标杆是指针对相似的活动，其过程和结果（）最佳的运作实践和绩效
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 没有范围
“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果是:（）
A. 顾客与市场的结果
B. 资源结果
C. 过程的有效性结果
D. 组织的治理和社会责任结果
基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防措施，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）
A. 利用出现的机遇
B. 采取控制措施
C. 面对挑战
D. 采用预防工具
GB/T19001-2016标准规定的质量管理体系要求是对产品和要求的（）
A. 取代
B. 融合
C. 补充
D. B+C
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