企业文化的约束功能是一种软约束，通过企业共同价值观、道德规范、行为规范和行为准则，对企业职工形成一种无形的（）
A. 约束
B. 群体压力
C. 压力
D. 动力
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如果投诉被解决，54%-70%的人愿意继续和公司合作。如果顾客觉得投诉被迅速解决，将会有（）的人愿意继续合作
A. 65%
B. 75%
C. 85%
D. 95%
关于职业纪律，从业人员应树立的正确认识是（）
A. 职业纪律既体现了强制性，又体现了自觉性
B. 职业纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性
C. 遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系
D. 职业纪律只是约束和管制员工的工具
企业文化项目选择的主要标准有（）
A. 项目是否具有新颖性
B. 项目是否产生明显的经济效益
C. 项目的实施是否具备足够的条件
D. 项目是否能够解决当前企业员工认识上的问题
企业文化在对外的广告、公共关系传播中，应遵循如下原则（）
A. 真实性原则
B. 宣传要适度的原则
C. 把握时机、灵活多样的原则
D. 吸引公众的原则
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