题目内容

如何衡量服务质量()

A. 窗口服务网点的规范建设
B. 窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能及服务时效
C. 客户满意度D、客户投诉情况
D. 异议信息反馈等
E. 内部监管反馈
F. 外部监管反馈

查看答案
更多问题

以下各项中,属于对待压力的错误做法是()

A. 非常手段
B. 转嫁他人
C. 默默承受
D. 运动减压

建工意外险的保险责任包括()

A. 在实施现场作业过程中发生的意外身故
B. 在实施现场从事管理中发生的意外残疾
C. 工程停工期间在现场发生的意外身故
D. 在施工现场附近的出租屋发生的疾病死亡

保险最大诚信原则是指当事人真诚地向对方()告知有关保险的所有重要事实,不允许存在任何虚伪、欺骗、隐瞒行为

A. 主动解释
B. 说明
C. 表达公司就是这么规定的,不需要质疑
D. 充分而准确

首问受理形式包括()

A. 柜面受理
B. 直接面交
C. 来信来函
D. 来电
E. 网上投诉

答案查题题库