凤凰知音金卡可邀请名旅客与会员本人一同进入头等舱休息室（）
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以下关于《延误、取消证明》说法正确的是？（）
A. FOC需有取消或延误字样及对客原因方可开具
B. 95361呼叫中心（可接受公对公、公对私）
C. 深圳地区工贸网点（深圳机场柜台不填开，由地服填开，需要携带乘机人证件原件）
D. 国内国际均适用
什么产品是利用价格杠杆，拉动市场需求，目的是抢夺低端市场或增加客源（）
A. 价格促销类
B. 航线网络类
C. 营销服务类
D. 辅营收入类
边际贡献率为负，表现航班未飞回（）
A. 固定成本
B. 总成本
C. 变动成本
D. 毛利
设置OKR时要符合SMART原则，其中SMART原则具体是指（）
A. Specific具体明确
B. Measurable可衡量
C. Attainable可达成
D. Relevant相关
E. Timed时限
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