题目内容

形成针对性编制解决方案的思路不包含以下哪个环节（）

A. 了解客户需求
B. 了解客户需求产生的背景,主要解决什么问题
C. 了解客户的业务
D. 客户内部权力争斗情况

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A. 未抄表到户统建住宅
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