题目内容

客服中心现场资源管理员应持续监控现场运营状态，及时了解哪些情况（）

A. 服务水平
B. 近3个月小时话务量
C. 业务量变化趋势
D. 等待人数及变化趋势
E. 工作时间利用率

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字母SQC代表的含义是（）.

A. 品质体系
B. 品质工程
C. 品管圈
D. 统计质量管理

把制品放在封闭的烤炉中进行烤制称为暗考。

关于多发性硬化，下列哪项是错误的（）

A. 脑脊液急性期细胞数轻度增多
B. 脑脊液中IgG量增高
CT上可见脑室周围和白质高密度硬化斑
D. 磁共振T₂加权像可见脑室周围和白质中散在的高信号硬化斑
E. 听觉、视觉及体感诱发电位异常

MOV AX，0034HMOV BX，0034HXOR AX，BXAX的内容为：（）

A. 003FH
B. 0034H
C. 0000H
D. 00F3H