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信用社贷款审查小组的职责是评估审查超过信贷员授权额度的贷款风险及可行性。

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对于浓差过电势，下列叙述不正确的是：（）

A. 浓差过电势的产生在于电极反应速率大于离子迁移速率
B. 可用升温或搅拌的方法减小或消除浓差过电势
C. 浓差过电势的大小与电流密度无关
D. 浓差过电势的大小是电极极化程度的量度

顾问式销售的原则包括（）

A. 以双赢为最终目标
B. 建立起客户对我们的信任
C. 辨别并理解客户的需求和他的购买动机
D. 帮助客户做出正确决定

男，29岁。高处坠落2小时后送至医院。主诉胸背部疼痛，双下肢不能活动。此时首先应做以下哪项检查（）

A. B超
B. MRI检查
C. X线平片
D. 脑脊液穿刺检查
E. CT检查

预防客户抱怨的关键因素包括（）

A. 分析造成抱怨的原因
B. 事前的“检查与调整”
C. 消除引起抱怨的原因
D. 降低客户的期望值