对服务质量进行监控的方法包括()
A. 让员工参与服务质量监测
B. 让高层管理者参与监督控制
C. 利用统计过程进行监测
D. 让顾客参与监督控制
在现代市场经济条件下,企业创造需求的途径包括()
A. 设计生活方式
B. 把握全新机会
C. 营造市场空间
D. 扩大生产产量
考察薪酬制度的标准包括()
A. 销售人员的绩效
B. 预算、销售费用比率及毛利情况
C. 对顾客的影响
D. 竞争对手的反应
防御性商标注册包括()
A. 国际注册
B. 注册与使用相同或相似的一系列商标
C. 品牌注册
D. 同一商标运用于完全不同种类的产品