题目内容

公共关系的基本要素包括()。

A. 社会组织
B. 管理职能
C. 公众
D. 信息传播
E. 目标市场

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鉴定机构接到鉴定申请后,进行程序鉴定的程序包括()

A. 受理申请
B. 初始调查,摸清房屋的升值空间和装修风格
C. 现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况
D. 检测验算,整理技术资料
E. 提出处理建议,签发鉴定文书

【2011年真题】根据普通住宅小区物业管理服务等级标准,所有服务等级都必须做到()。

A. 载人电梯24小时正常运行
B. 每年至少1次征询业主的意见,满意率80%以上
C. 消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通
D. 容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施
E. 对可能发生的各种突发设备故障有应急方案

CRM的管理系统层,是整合了()于一体的管理系统。

A. 网络通信
B. 人
C. 管理思想
D. 信息技术
E. 业务流程

城市规划力求体现()。

A. 适用性
B. 超前性
C. 科学性
D. 综合性
E. 动态性

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