题目内容

提升旅行社核心竞争力的途径有()。

A. 完善企业组织结构
B. 加强企业诚信建设
C. 增加人力资本投入
D. 积极推动管理创新
E. 积极推进服务创新

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CRM的“三个中心”包括()。

A. 触发中心
B. 挖掘中心
C. 信息中心
D. 服务中心
E. 集成中心

旅行社产品降价的原因主要有()。

A. 产品成本降低
B. 跟随竞争对手降价
C. 企业试图在竞争中获得更大的市场份额
D. 市场上供过于求
E. 企业面临财务困难或其他经营危机

薪酬调查的实施步骤包括()。

A. 确定调查目的
B. 确定调查范围
C. 分配调查任务
D. 选择调查方式
E. 整理和分析调查数据

旅游客源地推力因素主要包括()。

A. 客源地经济状况、趋势及对国民收入的影响
B. 政府对国民旅游的态度和政策
C. 旅游供给因素
D. 人口因素与城市化程度
E. 通货膨胀程度