加油站优质服务要求加油站员工的服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中服务保证指的是（）
A. 对油站的产品和服务作出保证
B. 给顾客安全感
C. 预见顾客的需求
D. 设身处地为顾客着想
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加油站保存的各类原始资料，超过一年的就可以处理（）
下列加油IC卡中，属于先刷卡消费，后结算油款的是（）
A. 中油积分卡
B. 各类银联卡
C. 中油加油卡
D. 苏州通卡
增值税发票必须经过（）人签字
A. 收款人
B. 站经理
C. 开票人
D. 区域经理
加油站定点客户在平时可以有应收款，但是月底必须全部收回（）
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