“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRMV商就木愁产品没有用户，企业也就不愁系统上线失败。顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以()为中心。
A. 企业
B. 顾客
C. 企业和顾客
D. 市场占有率
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右旋糖酐铁深部肌肉注射指征为
A. 口服铁剂有严重消化道反应无法耐受
B. 消化道吸收障碍
C. 严重消化道疾病，服用铁剂后加重病情
D. 妊娠晚期，手术前失血量较多，急待提高血红蛋白者
E. 小儿生长发育期及哺乳妇女
以下符合契税政策规定的是()。
A. 由于契税由承受方缴纳，所以土地使用权交换，由少付货币或其他经济利益的一方缴纳契税
B. 公司制改造过程中改变土地房屋权属的，应免征契税
C. 国有资产行政性调整和划转过程中的土地权属转移的不征契税
D. 承受的房屋附属设施权属如为单独计价的，按照当地确定的税率征收契税
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为()。
A. 运营型
B. 分析型
C. 协作
D. 关系型
E. 合作型
慢淋白血病临床表现描述正确的是
A. 病人多系中老年，女性略多于男性
B. 起病十分缓慢，往往无自觉症状
C. 早期症状可能有乏力疲倦，后期出现食欲减退，消瘦低热，盗汗及贫血等症状
D. 淋巴结肿大常首先引起病人注意
E. 晚期病人可出现贫血，皮肤黏膜紫癜，皮肤增厚，结节以至全身红皮病等
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