正确的服务态度，必须做到（）
A. 文明礼貌
B. 热情周到
C. 和蔼耐心
D. 态度恶
同一家庭可申请生意红白金版（）笔授信业务。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
《行细》动车组开车铃止前，车站站台客运人员确认列车旅客乘降（）完毕后，使用无线对讲设备通知列车长（重联时为运行前组列车长。
A. 吸污作业
B. 高铁快运
C. 餐车物品装卸和上水
D. 互联网订餐
2019年度业管职能考核指标中分公司保单继续率得分=保费继续率得分*（）+保单件数继续率得分*（）。
A. 30%、70%
B. 40%、60%
C. 50%、50%
D. 60%、40%
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