题目内容

《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。

A. 用语文明，举止端庄
B. 用语规范，举止得体
C. 用语规范，举止端庄
D. 用语文明，举止得体

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（）实质上只有一个法人企业。

A. 卡特尔
B. 辛迪加
C. 托拉斯
D. 康采恩

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A. 卡特尔
B. 辛迪加
C. 托拉斯
D. 康采恩