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影响软件维护的因素有人员因素、技术因素、______和程序自身的因素。

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软件开发一般被划分为独立的阶段，并完成不同的任务，各阶段划分时，其占用时间相对较少，而又可能占用人力最多的阶段往往是______。

结构图是描述软件结构的图形工具。它用方框代表一个模块，用______代表模块之间的调用关系。

对于大型软件系统，为了控制复杂性，结构化分析方法采用______。

数据流包括4种基本符号：圆框代表变换/加工；方框代表外部实体；箭头代表数据流；直线代表______。