客户满意度衡量标准分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意称为：（）
A. 五个级度
B. 三个级度
C. 七个级度
D. 四个级度
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配送的功能中送的功能不包括：（）
A. 装卸
B. 收货
C. 收退
D. 保管
健康的四大因素哪项影响占比最高？（）
A. 生物遗传因素
B. 环境因素
C. 医疗照护
D. 生活型态
TSST-1是金黄色葡萄球菌分泌的一种外毒素，可引起的疾病是（）。
A. 毛囊炎
B. 食物中毒
C. 疖或痈
D. 烫伤样皮肤综合征
E. 毒性休克综合征
《鹿柴》表达的情感是（）。
A. 怀才不遇
B. 视死如归
C. 悠然自得
D. 依依不舍
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