（）是企业面向客户的前台，是CRM的重要组成部分。
A. CSS（客户服务支持）
B. SFA（销售队伍自动化）
CallCenter（呼叫中心）
D. CTI（计算机电话集成）
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不能享受保价计提的类型有（）
A. 运费含保
B. 保价费率低于万分之五（含）
C. 运费折扣低于5折
正常情况下，IRHP935WCU空压机在运行（）小时左右需要更换油气分离器滤芯。
A. 3000
B. 2500
C. 2000
D. 1000
下列选项中，属于九阶段实施方法中第二阶段内容的是（）。
A. 确定项目范围
B. 项目启动
C. 取得企业高层的支持
D. 分析现有的业务流程
仓配保价的实现方式包含（）
A. 维护保价阈值以及SKU的声明价值
B. 维护SKU声明价值以及强制保价
C. 维护保价阈值，不用维护SKU声明价值
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