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以下选项，属于销售顾问精品业务能力提升方法的是（）。

A. 套装销售法
B. 目录选择法
C. 满额返现法
D. 顾客主动问

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基于《深入浅出T治理方法论及法规遵从》解读，关于ITIL的说法哪些是正确的（）。

A. ITIL最初是美国国防部提出的
B. ITIL是信息集成设施库
C. ITIL最新的版本是V4
D. ITIL的目标是提高效率和实现可预测的服务交付

社会工作行政管理是将社会政策转化为具体社会服务的过程，并使用实务经验来修正（）。

A. 政策
B. 理论
C. 方法
D. 服务

氧化塔内置换热器总共有（）组。

A. 5
B. 4
C. 20
D. 15

以下选项，属于六方位介绍法“前排座”讲解内容的是（）。

A. 中控台
B. 驾驶舒适性
C. 驾乘视野
D. 天窗