通过听取客人的表达，了解客人的需要，用（）的语气来接近客人的需要和想法是亲近法。
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主观行为导向型考评方法不包括（）。
A. 排序法
B. 行为观察法
C. 配对比较法
D. 选择排列法
待机法是属于（）。
A. 饭店产品介绍技巧
B. 马斯洛的需要层次论
C. 消费者需要的内容
D. 消除客人心里紧张的方法
钢丝绳使用和保管中的不正确方法是（）。
A. 使用中不可有扭结或急折
B. 吊重物时切记急顿
C. 为防止钢丝绳锈蚀，一律在钢丝绳表面涂刷油漆
关于延期签约，以下说法错误的是（）
A. 延期7天内的，由项目公司负责人审批
B. 延期7-15天的，项目公司负责人同意后，上报集团领导，延期不允许跨月
C. 延期超过15天的，上报集团OA后方可执行
D. 延期套数不得超过年度签约套数的3%
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