当发生消防事故时客服人员工作内容描述正确的是（）。
A. 客服人员接到消防报警后，要第一时间赶到现场进行确认，如属于消防设施误报，则需要通知维修部检查消防设备，并进行复位及记录。如确实发生火灾，如现场火势较小，可以第一时间控制，则第一时间进行控制，消除火灾及隐患；如火势较大，则第一时间拨打119火警电话，准确描述起火地点及现场情况。同时，做好客户的紧急疏散工作，疏散过程中要安抚客户情绪，维持现场秩序，杜绝出现踩踏等事故。
B. 灭火过程中，应安排专人疏通园区大门至火场的消防通道，保证消防车顺利到达，并协助消防人员进行灭火。如出现人员伤亡，则及时拨打120急救热线，通知医护人员。
C. 灭火之后，应及时做好对起火的位置、原因、现场状况等信息的告知工作和客户的安抚工作，避免出现谣言。同时对起火原因进行分析，如存在工作疏忽，则对下一步工作进行改进。
D. 无须向相关部门上门，内部消化免担责任风险。
请假实行（）制度，并必须依次签字批准。
A. 实行领班
B. 主管
C. 部长三级请假制度
藻类植物在生物圈中最重要的作用是（）。
A. 为水生动物提供食物
B. 大气中氧气的主要来源
C. 大都生活在水中，能净化污水
D. 为人类提供食物及药物
违规装修处理流程，以下描述正确的是（）。
A. 发现违规装修
B. 给予及时制止并停水断电
C. 将现场详细情况上报相关负责人
D. 采取拍照、保存录像、留存相关证据
E. 联系业主或施工负责人到现场进行协商处理
F. 填写直发整改通知单
G. 问题处理完毕，恢复现场，卫生清洁
H. 填写巡查记录和业主装修档案记录
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