最有效的引导思路的提问是：（）。
A. 开放式提问
B. 特定式提问
C. 整体式提问
D. 封闭式提问
（）催生客户关系管理。
A. 客户关系管理
B. 客户价值取向
C. 新的营销观念
D. 营销理论和实践的革命
负责市场监督管理属于下列哪个部门（）。
A. 审计局
B. 工商行政管理局
C. 税务局
D. 财政局
经新闻宣传部门审批，员工在接受采访前需要做好以下准备工作：（）
A. 接受采访前，研究确定采访方案，包括采访形式、采访对象、采访场地及时间等
B. 尽量安排在监控设施下进行采访，做好录音工作
C. 避免在预先无准备情况下被电视、广播媒体录像、拍照或者录音
D. 除专访外，一般录像、录音时间尽量控制在10分钟以内，以免言多必失
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