动车组无法接入高站台线路时，列车人员应在列车长的统一领导下提醒、（），做好（），协同乘警（无乘警时为列车安全员）维护秩序，以免发生混乱现象。
A. 引导旅客
B. 防止摔伤
C. 宣传工作
D. 稳定旅客情绪
简述设备故障的分类（）
A. 机车故障
B. 车辆故障
C. 动车组故障
D. 铁路轮渡设备故障
E. 信号设备故障
下列不是强化地板的特性是（）
A. 地板价格选择范围大，适合各阶层的人们选择
B. 重量轻，减轻建筑的承载
C. 抗静电效果优良持久、不受时间、温度、湿度等影响
D. 耐磨、抗菌，不会虫蛀、霉变
始发站临时更换车底，要提前与车站取得联系，并与车站提供的“席位换乘通知单”进行核对，了解变更（）等重点事项，要求车站给予相应协助。
A. 车底号
B. 编组情况
C. 车型
D. 定员
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