题目内容

沟通要做的准备工作有（)。

A. 使言、行保持一致
B. 避免使用医药学的专业术语
C. 除去妨碍因素
D. 给交流创造良好的环境

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药师与患者沟通的意义是（)。

A. 指导患者合理用药
B. 提高患者的用药依从性
C. 建立良好的药患关系
D. 积累药学服务经验