题目内容

在ISO9000族标准中主要用于组织的绩效改进的标准是( )2-49

A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO19011

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顾客满意度指数最典型的国家是( )3-68

A. 瑞典
B. 美国
C. 德国
D. 意大利

反映一个组织最重要的和永恒的信条是( )4-91

A. 核心价值观
B. 组织的使命
C. 愿景
D. 组织的社会责任

组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于( )6-142

A. 设计过程
B. 生产提供过程
C. 支持过程
D. 供应和合作过程

回归分析属于( )10-243

A. 描述性统计方法
B. 统计推断方法
C. 预测性统计方法
D. 实验设计方法