题目内容

麦当劳的企业理念是“Q、S、C+V”，其中C表示（）

A. 质量
B. 服务
C. 价值
D. 清洁

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顾客不能确定物品的内容或寄存的寄包柜时，服务台员工将顾客的姓名、电话、寄存的物品内容登记在（）上，告知顾客等到关店后寄包柜清箱时，顾客服务台员工将检查是否有顾客寄存的物品，并在第二天给顾客回复。

A. 顾客遗留物品登记表
B. 顾客投诉记录表
C. 退货单据总计
D. 商品退换货跟踪表

搜索推广商户为账户设置每日预算为1500元，计划A每日预算设置为500，计划B未设置每日预算，则可能出现的每日实际消费为（）

A. 账户实际消费为1650
B. 计划B消费为1900
C. 计划A消费550，计划B消费400
D. 计划A消费750，计划B消费750

包装装潢设计的是在（）才真正形成。

A. 工业革命时期
B. 手工业时期
C. 现代工业时期
D. 手工业后期

促销员在商场内发生受伤，（）到场后了解事情发生的经过，并拍照取证，为促销员做笔录，填写《人员伤亡事故报告》。

A. 服务台员工
B. 值班经理
C. 人力资源部
D. PBL