“万号管家”具有协助客户处理（）等功能，为提高客户自助服务能力。
A. 网络故障
B. 快捷业务办理
C. 协助装维人员进行工单报峻
D. 测速"
印尼的历史经历了一个曲折艰难的发展历程，在殖民统治时期以及共和国建立时期，印尼当局大力推行何政策？（）
A. 反共和排共
B. 亲共
C. 强迫信仰宗教
ADSL用户状态错误有可能是由于（）或其他异常原因导致（），确认原因后按正常流程处理。
A. 用户上网帐号欠费
B. 帐号被封
C. 用户电话线断
D. ADSL猫损坏
风险管理过程当中的最重要的一个步骤是（）。
A. 识别风险
B. 风险评估
C. 风险控制
D. 风险处理
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