具有吸引力的电话营销开场白应该做到以下哪些（）
A. 黄金30秒，争取说话的机会
B. 给客户安全感
C. 创造热销的氛围
D. 亲切愉悦的声音
汽油发动机和柴油发动机各有优缺点，其中柴油发电动机的优点有（）
A. 扭矩大
B. 经济性能好
C. 转速高
D. 适用于各种小型车辆
在给客户做需求分析过程中可以按照5W2H的方式进行，以下对其描述错误的是（）
A. What：要买什么车？
B. Why：您是打算一次性付款买车还是做信贷
C. When：打算何时用车
D. Howmuch：买车预算大概是多少
以下属于认证二手车服务的特色包括（）
A. 170项检测
B. 3个月5000公里免费保养
C. 高标准清洁除菌
D. 7天退货制度
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