作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，为此必须具有以下能力（）
A. 质量评定
B. 质量抽查
C. 产品开发和质量改进
D. 质量审核
E. 安全、环境鉴定
层次分析法是（）由著名运筹学家赛惕（T.L.Satty）提出的，后来韦伯（Weer）等将之用于供应商的选择
A. 20世纪70年代
B. 20世纪80年代
C. 19世纪70年代
D. 19世纪80年代
组织在对产品设计和开发进行策划时应确定的内容不包括（）
A. 设计和开发阶段
B. 设计和开发的职责和权限
C. 适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动
D. 设计和开发所必需的信息
E. 设计和开发的讨论与培训
顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，包括（）
A. 营销
B. 推销
C. 电子贸易
D. 服务
E. 销售
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