良好的公共关系形象意味着良好的（ ）
A. 公众意识
B. 公众关系
C. 社会舆论
D. 公众形象
下列说法中超越了“顾客第一”观念的是（ ）
A. 顾客就是上帝，就是市场
B. 顾客的需求是一切组织活动的中心点
C. 顾客或消费者掌握着每一个组织生存和发展的命运
D. 任何组织都必须避免发生差错和失误，以免受到顾客的抱怨和批评
通过举办庆典活动，可以传播组织的经营理念、经营哲学，使社会公众了解、熟悉，进而支持本组织。因此，纪念活动实际上又是（ ）
A. 产品营销
B. 商业广告
C. 公关广告
D. 企业文化
节庆活动应遵循（ ）的原则
A. 热烈、简朴和节约
B. 严肃、隆重和节约
C. 传统、隆重和铺张
D. 热烈、隆重和节约
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