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智能卡表显示（）时，表示用户的实际电压过低（低于174V），此时由于保护数据的需求，不能充费。如果是因为电网负荷高峰造成居民家电压过低，可错开负荷高峰时期插卡充费。

A. ERR－31
B. ERR－32
C. ERR－35
D. ERR－36

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根据ISO/TS22163标准要求，生产和服务提供的控制过程应包括（）。

A. 生产计划
B. 确保受控条件的活动
C. 生产和服务提供过程的验证
D. 生产和服务提供过程的确认
E. 控制生产设备的活动

智能卡表显示（）时，一般是购电卡片损坏，需要到附近的营业厅说明情况，申请补卡。

A. ERR－31
B. ERR－32
C. ERR－35
D. ERR－36

乌木与条纹乌木在木材颜色上有区别，前者颜色（），后者颜色（）。

A. 较深，较浅
B. 较浅，较深
C. 红色，黑色
D. 黄色，红色

根据ISO/TS221633标准要求，生产和服务提供的控制过程应引用：（）

A. 首件鉴定
B. 配置管理
C. 变更管理
D. 特殊过程