题目内容

面对顾客投诉上菜慢的问题，小明处理客诉，安排传菜岗赶紧上菜。菜品上桌后，小明主动找到顾客，跟顾客说“您好，非常抱歉上菜慢，感谢您给我提出的意见，我们会加强改进。”这体现处理顾客投诉的哪一步？（）

A. 积极聆听
B. 表示同情
C. 向顾客表示感谢
D. 解决问题纠正错误

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LKJ－2000型监控装置中，通过信号机距离误差大于（）米时，必须进行人工误差校正

A. 50
B. 100
C. 150

预存享月租折扣优惠采取什么原则进行计算（）

A. 向上取整
B. 向下取整
C. 四舍五入保留1位小数
D. 四舍五入保留2位小数

内转单的适用范围（）

A. 与经营收益无直接关系的往来清理
B. 与经营收益有直接关系的往来清理
C. 资金封闭管理的合作项目
D. 开具资金证明
E. 存款支持
F. 贷款走款

LKJ－2000型监控装置中，机车信号显示红黄闪灯，监控装置自动解锁，监控列车以不超过（）km／h的速度越过该信号机。

A. 15
B. 20
C. 25