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公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。

A. 对
B. 错

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社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

A. 对
B. 错

简答题影响消费者态度形成的因素有哪些？

在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。网络调查包括：利用互联网进行文献调查；进行民意测验。

A. 对
B. 错

行动公众是由潜在公众发展而来的。行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。

A. 对
B. 错