你是一名商业分析师，你正在执行一个跨国项目。由于语言和文化差异，你遇到沟通挑战。若要改善沟通，你可以怎么做？（）
A. 更新沟通管理计划
B. 开展团队建设活动，考虑团队成员集中办公
C. 请求管理层支持来升级资源
D. 提高信任感和意见一致性，提高士气，增加团队合作精神
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以下属于因票务事务而导致的一类有责投诉的是：（）
A. 票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元及以内的。
B. 票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元及以上的。
C. 工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达30%-60%。
D. 工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达40%-60%。
以下疾患容易发展为恶病质性萎缩的是（）。
A. 急性胃肠炎
B. 结核病
C. 中毒
D. 急性肺炎
E. 卡他性胃肠炎
以下属于因票务事务而导致的二类有责投诉的是：（）
A. 票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的。
B. 票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元及以上的。
C. 工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达60%及以上的。
D. 工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达70%及以上的。
OCC主任调度在故障、事件发生后，预计将要达到应急公交接驳预案的启动条件时，提前通知受影响车站做好准备启动公交接驳，同时说明以下内容：（）
A. 发生中断的开始时间，影响区段、方向。
B. 预计影响的客运量
C. 预计影响的时间
D. 需公交接驳的轨道交通车站站名、接驳方向。
E. 其它
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