《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定在与乘客交流时要使用普通话，不能熟练使用普通话的，不给予评定（）星级驾驶员。
A. 一
B. 二
C. 三
《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定车厢服务、车辆卫生、服务设施、安全设施月检查单项平均分低于（）分的，不给予评定三星级驾驶员。
A. 96
B. 97
C. 98
循环苯加热炉炉管破裂时，正确的处理方法是（）
A. 全开加热炉烟道挡板
B. 反应系统立即切进料
C. 炉膛内立即通入蒸汽
D. 炉管内立即通入蒸汽置换
证券公司应当建立针对新业务的风险管理制度和流程，新业务应当经（）评估并出具评估报告。
A. 股东大会
B. 董事会
C. 监事会
D. 风险管理部门
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