题目内容

下列程序中属于代客确认机票的是（）。

A. 了解客人的订票需求
B. 通过计算机迅速查询票源信息
C. 办理订票手续
D. 出票与确认
E. 向客人致歉，目送客人离去

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更多问题

电传和传真接收所需要的步骤（）。

A. 应与前厅确认收件人的姓名房号
B. 按规定的价格计算费用，办理结账手续
C. 邮件通知客人有传真来件
D. 疑难来见应请示总经理处理
E. 填写宾客电转传真来件登记表

韦纳归因理论将行为归结于内部原因和外部原因，属于内部原因的有（）。

A. 努力
B. 能力
C. 兴趣
D. 态度

升降信号旗时，下列说法不正确的是：（）

A. 旗帜必须升到顶
B. 旗绳必须系牢
C. 旗帜不必展开飘扬

下列关于视频文件的描述正确的是（）

A. avi文件可以跨多平台使用
B. mov文件不能在pc上使用
C. mov文件不如avi文件使用普遍
D. mpg文件是压缩视频的基本格式