反映在客户意见本上的所有投诉要在（）小时内进行跟进回访解决，在客户意见本上记录回复内容，并录入投诉一体化系统？
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
影响埃及城市分布形态的主要自然因素（）
A. 地形
B. 地势
C. 水源
D. 植被
对需进入机场控制区的工作人员和非旅客人员及物品进行安全检查，并负责查验其持有的相关（）。
A. 通行证件
B. 身份证件
C. 驾驶证件
D. 护照
电除颤说法及注意事项正确的（）。
A. 心室颤动为粗颤时除颤较好
B. 除颤后继续胸外按压5个循环后再判断是否恢复窦性心律，若未恢复可以再次除颤
C. 电击时任何人不得接触病人及病床
D. 放置电极板时须评估皮肤是否完整，同时避开伤口敷料、起搏器
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