题目内容

来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，正确的做法是（）。 ①倾听员工的诉说 ②对情况进行解释并澄清误解 ③集中精力建立团队融洽的关系 ④驳回员工提出的任何意见

A. ②③④
B. ①②③
C. ①②④
D. ①③④

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