题目内容

外国游客遗失护照后，导游首先要做的工作是( )。

A. 问清情况、帮忙寻找
B. 做好游客的安抚工作
C. 由旅行社出具证明
D. 到当地公安机关挂失

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做好游客走失的预防工作，导游首先要做好的是( )。

A. 地陪、全陪、领队分工合作
B. 做好提醒工作
C. 做好人数清点工作
D. 做好各项安排预报

旅游团中如有游客不小心被扭伤，导游应尽快给伤者进行局部冷敷，冰敷一般每次要做( )分钟，至肿痛不弭增加为止。

A. 10
B. 20
C. 15
D. 30

游客食物中毒之后首先要( )。

A. 马上送医院
B. 设法催吐
C. 报告旅行社
D. 索赔

对游客越轨言行的处理，事前要认真调查核实，处理时要特别注意：①分清越轨行为和非越轨行为的界限；②分清有意和无意的界限；③分清无故和有因的界限；④分清言论和行为的界限；⑤分清严重行为和一般行为的界限。以上各项中正确的是( )。

A. ①②④⑤
B. ①③④⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④