“测定企业的服务质量水平，分析与竞争对手之间的差距”是客户满意度调查的作用之一。（）
A. 对
B. 错
在释压情况下，飞机到达安全高度后，必要时乘务员应根据机长指示做好紧急迫降的准备。
A. 对
B. 错
集团公司《关于进一步规范子公司重大事项管理工作的规定》明确提出子公司重大事项管理职责履行情况与委派人员年薪挂钩考核。对没按本通知规定报批或报备公司重大事项的，集团公司还将根据相关规定进行严肃问责。
A. 对
B. 错
工作人员应避免造成顾客皮肤受伤，以减少感染传染病之危险。
A. 对
B. 错
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