题目内容

在具体实施提高顾客满意水平的各种措施之前，企业的所有人员应当首先确立以下理念______。

A. 拥有什么样的顾客取决于企业本身
B. 想尽办法提高销售量才是最根本的事情
C. 产品与服务应永远超前于顾客预期
D. 鼓励顾客抱怨，并为顾客提供反馈信息的机会

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A. 类比调整法对评估人员的要求比较低
B. 价值比率法主要适用于整体企业的评估
C. 收益法能真实和比较准确地反映资产本金化的价格
D. 收益法的适用范围很广
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