服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。 根据上述定义，下列属于服务补救的是( )。
A. 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B. 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C. 刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
D. 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁
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下列哪种检测结果表示乙肝感染已恢复
A. HBsAg(+)，HBeAg(+)
B. HBsAg(+)，抗-HBe(+)，抗-HBc (+)
C. HBsAg(+)，HBeAg(+)，抗-HBc IgM(+)
D. HBsAg(+)，抗-HBc(+)
E. 抗-HBc(+)，抗-HBs(+)
A3型题男性患者，63岁，因进行性吞咽困难入院，诊断为食道癌。 拟对该病人行食管癌根治术，术前护理不妥的是（）
A. 加强营养
B. 加强口腔卫生
C. 术前2周戒烟
D. 练习床上排便
E. 术前1天改流食
手太阴肺经的原穴是( )
A. 少商
B. 太渊
C. 鱼际
D. 列缺
E. 孔最
A3型题男性，28岁。胸部外伤致右侧第5肋骨骨折并发气胸，呼吸极度困难，紫绀，出冷汗检查：血压10。6/8kPa（80/60mmHg），气管向左侧移位，右胸廓饱满，叩诊呈鼓音，呼吸音消失，颈胸部有广泛皮下气肿等。医生采用闭式胸膜腔引流治疗。 护士判断胸腔引流管是否通畅的最简单方法是（）
A. 检查引流管是否扭曲
B. 看引流管是否有液体引出
C. 检查引流瓶中是否有引流液
D. 检查病人的呼吸音是否正常
E. 观察水封瓶中长管内水柱的波动
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