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下列哪一个操作读者不能在自己电脑上完成()

A. 续借
B. 预约
C. 查询馆藏
D. 还书

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简述应对现场投诉的基本方法。

芳香疗法即是以芳香精油为物质基础，以______为理论指导，配以不同的方式作用于人体，以达到治疗疾病、美容、美体及美颜等功效的治疗方法。

A. 芳香药理学
B. 芳香疗法学
C. 生理病理学
D. 芳香美容学

中国反洗钱监测分析中心成立于：

A. 2002年
B. 2003年
C. 2004年
D. 2005年