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某公司是一家高度自动化生产的制造公司，其财务经理认为传统的业绩评价指标已不再适用于自动化生产下的业绩计量。自动化生产条件下人工成本占总成本的比重很小且成为固定成本，他认为材料质量比降低材料成本更为重要，客户的满意度应放到首位。因此生产和交货效率被用作业绩评价指标。以下为该公司有关生产和交货时间的资料：
等待时间：
从接受订货到生产开始 8.0天
从生产开始到产品完工 5.0天
检验时间 1.5天
加工时间 3.0天
送货时间 2.5天
要求：

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综合记分卡的四个方面指标互不关联，独立评价企业的不同方面。( )

全面质量管理认为只要产品质量在可接受范围内就不会发生质量损失。( )

金力公司是一家生产金属切割机床的集团公司，该公司在上海和天津分别有一家制造分公司，两家分公司经理的经营思想各不相同。
李锋是上海分公司新上任的经理，从2008年年初就开始完全实施适时生产系统。王文是天津分公司的经理，一贯做事稳健，他采取观望的态度，打算根据李锋的实施情况(至少2年)再考虑是否采用适时生产系统，所以在天津分公司仍采用传统的生产方式。
上海和天津两公司2008年经营活动的有关数据汇总如下：
要求：

K商店是一家大型服装零售店。它为其目标顾客设计的形象是：(1)20至40岁的女性；(2)受过大学教育；(3)全日制工作的专业人员；(4)领导潮流；(5)自信，有幽默感。它通过各种广告和商店的宣传材料来向外传达它的目标顾客形象。通过把一个清楚的形象传达给潜在的顾客，商店使其现在和未来的客户达到他们满意的形象。
K商店通过确立客户战略来建立它的客户目标：一是必须增加服装的客户份额；二是通过客户忠诚来增加服装的客户份额。为了创造这种忠诚：(1)我们的商品必须按客户的需要和客户渴望的形象来确定；(2)我们的品牌必须满足客户的渴望和生活方式目标；(3)我们的商店销售必须促进客户忠诚；(4)我们必须很好地确定谁是我们的客户以及他们的购买行为。
K商店确定了三个目标作为客户价值观念的关键产品属性：价格、款式、质量。价格的目标被解释为：被认为是以公平的价格提供给客户高质量的商品；款式的目标是：提供能满足客户的渴望并符合K商店品牌的商品；质量目标是：保证提供高质量的产品，保证式样与产品的目录一致。
商店销售也被认为特别重要。商店销售方面用完美购物体验的六个因素来实现：(1)商店给人以绚烂的视觉效应；(2)售货员衣着时髦，面带微笑迎接客户；(3)售货员在销售服装时能与顾客进行清晰的交流；(4)售货员有良好的产品知识；(5)导购人员要记住顾客的名字；(6)真诚地感谢客户并请她再次光顾。K商店建立了它的理想店员的明确标准，理想店员形象被传达给所有的员工。
要求：选择K商店在客户和内部经营过程方面合适的综合记分卡指标。