在护理服务过程中发生技术、服务、管理等方面的不完善和失误是指（)。
A. 护理质量
B. 护理缺陷
C. 疏忽大意
D. 渎职
E. 侵权行为
知－信－行转变的心理过程中知包括的内容正确的是（)。
A. 信息传播、观察信息、感到需要、认真思考
B. 相信信息、观察信息、感到需要、认真思考
C. 信息传播、产生动机、感到需要、认真思考
D. 信息传播、观察信息、感到需要、态度坚决
E. 信息传播、观察信息、感到需要、行为确立
各种心理特征的总和，也是各种心理特征的一个相对稳定的组织结构是指（)。
A. 人格
B. 心理挫折
C. 记忆
D. 心身障碍
E. 通情
人们在履行职业义务过程中形成的一种道德意识及个人对自己应尽职业责任的认识和评价称之为（)。
A. 职业道德
B. 职业责任
C. 职业文化
D. 职业素质
E. 职业良心
微信支付 
支付宝支付