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公众的态度是制定传播政策的依据，公共关系的一项基本政策是“多交友;少树敌”。具体的应该怎么做？

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根据公众发展过程的不同阶段分类，可以将公众分为哪几类？

现实生活中有人祈求工作轻松，有人讲究经济实惠，有人看重地位名气，有人注重工作成就等，论述影响人们价值观的因素。

影响人们价值观的因素有哪些？

简述公众的定义及其特点。