题目内容

运用反驳法时要注意态度和语气，不要引起顾客的反感。不应该（）.

A. 说服有力，事实清楚
B. 直接否定顾客的观点
C. 态度良好
D. 注意沟通方式

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A. 投诉态度
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A. 蓝色钢笔
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A. 52；
B. 55；
C. 57；
D. 61