用营销化解投诉时，三句半话术营销话术中，“他特别适合”这句话术的作用不是以下哪项？（）
A. 对客户的认同
B. 说明产品的目标客户群
C. 告知客户使用该业务给他带来的价值
D. 是针对性的推荐
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有关心位置和形态的描述，错误的是（）
A. 位于中纵隔内（四分法）
B. 约1/2位于正中线的左侧
C. 后面平对第5~8胸椎
D. 上与出入心的大血管相连
E. 两侧毗邻胸膜腔和肺
订单跨区域生产的切换条件（）
A. 产能不足
B. 搬仓无法生产
C. 消防检查不合格停产
D. 物业纠纷停产
E. 极端天气
F. 工商检查不合规封仓
心包横窦位于（）
A. 上腔静脉和右肺血管之间
B. 升主动脉和肺动脉干后方
C. 下腔静脉和心包后壁之间
D. 心包腔前下部
E. 上腔静脉与左心房后壁之间
投诉处理基本原则（）。
A. 首问责任制
B. 省市两级派单
C. 谁处理谁回复
D. 及时处理，有效反馈
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