题目内容

客户对服务质量不满提出不合理要求的时候我们需要做到的沟通技巧有（）。

A. 尊重客户
B. 以退为进法
C. 避重就轻法
D. 问题法
E. 变守为攻法

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C. 库存盘点
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A. 要约人发出要约的时间
B. 承诺到达要约人的时间
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数显真空表显示值为“-100Kpa”时输出电压（）。

A. DC0V
B. DC1V
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DC10V

客户对流量费用质疑提出不合理要求的时候我们需要做到的沟通技巧有（）。

A. 重视客户问题，不要因为公司无责而强硬的答复客户，委婉沟通。
B. 表明计费无误，提供解决意见。
C. 客户要求双倍返还，委婉拒绝。
D. 直接答复用户计费无误，在线拒绝用户的所有要求