广告是大家日常生活中最常见的一种，它属于4P策略中的（）
A. 产品策略
B. 促销策略
C. 价格策略
D. 渠道策略
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在我国快递市场提供服务的快递企业为三大市场主体，包括（）
A. 国有快递企业
B. 邮政企业
C. 民营快递企业
D. 外资快递企业
揽投人员语言上做到（）
A. 语调谦和
B. 语速适中
C. 语音清晰
D. 音量适度
与客户沟通交流中，提问技巧包括（）
A. 提问客户的基本情况
B. 提问客户用途
C. 提问客户成绩
D. 提问客户的问题或困难
礼仪最重要的是（）
A. 尊重原则
B. 宽容原则
C. 适度原则
D. 自律原则
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