用户无法提供服务密码，但需要办理业务，正确操作流程的是（）
A. 下发密码重置短信，并告知用户根据短信重置服务密码后来电10010进行业务办理
B. 点击V8同屏聚合页面——重置密码打标，确认号码无误之后点击“确定”，然后再帮用户转密码验证，待用户接收短信后在线输入新密码后进行办理
C. 点击V8同屏聚合页面——重置密码打标，确认号码无误之后点击“确定”，然后再帮用户转IVR，待用户接收短信后在线输入新密码后进行办理
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开通业务需要二次打标的是（）
A. 炫铃炫铃
B. 20元5GB流量月包
C. 停机保号
对于2/3转4G用户，以下说法正确的是（）
A. 2/3G转4G后账户中的赠款失效（含退赔的赠款、积分兑换话费）
B. 用户已经2/3转4G成功后的套餐，如需查询转套餐前的缴费记录，可以在“CBSS—账务管理—账管管理—交费记录”里查询
C. 转4G业务前，如已办理了流量半年包，在流量半年包有效期内，流量半年包未用完流量不结转
压力管道是指最高工作压力≥的用于输送气体或液体介质，且公称直径大于的管道（）
A. 0.1MPa，25mm
B. 0.1MPa，20mm
C. 1.0MPa，25mm
高价值且靓号用户来电咨询是否可以改套餐时，正确口径是（）
A. 目前10010人工台无法进行套餐更改，建议您前往湖南联通当地自营厅更改，感谢您的理解与支持
B. 我们这边可以为您更改套餐，需要您提供有效联系方式，由人工台进行反馈，客户经理会在1个工作日内由进行回电，麻烦您后期保持号码通畅
C. 您有正在生效的XX合约，建议您去营业厅按相关协议约定条件提前终止协议后可更改套餐。感谢您的理解与支持
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